Банки будут общаться с вкладчиками через Facebook

Bank of America сделает мессенджер Facebook одним из каналов общения с клиентами. Банк заявил о поддержке платформы для общения во время FS Developer conference.

Представители соцсети говорят, что каждый месяц более 900 млн. человек во всем мире общаются с друзьями, родственниками и предприятиями через это приложение. Facebook messenger — второе по популярности приложение на IOS, и самое быстрорастущее приложение в США в 2015 году.

Изначально банк будет отправлять через мессенджер важные оповещения в режиме реального времени.

“Как один из первых банков, сотрудничающих с Facebook Messenger, Bank of America видит огромный потенциал в объединении финансовых услуг с чатом. Это сделает учет финансов более удобным и эффективным», — отметил Мишель Мур, глава подразделения цифрового банкинга в Bank of America. «Мы хотим обслуживать клиентов, вне зависимости от того, какими каналами общения они пользуются

Клиенты банка получат доступ к новым возможностям в конце этого года.