Рейтинг банков*

1. Казкоммерцбанк 62
2. ForteBank 56
3. Kaspi Bank 51
4. Цеснабанк 46
5. Евразийский Банк 44
6. Жилстройсбербанк 34
7. Сбербанк России 32
8. Народный сберегательный банк Казахстана 31
9. Банк ЦентрКредит 29
10. Хоум Кредит Банк 22
* Рейтинг банков Казахстана рассчитывается по методике AllBanks.kz.
Банки Казахстана: Все Астана Алматы

Более 80% банков планируют внедрять видео-сервисы (исследование)

Более 80% банков планируют внедрять видео-сервисы (исследование)

Финансовые учреждения готовы разнообразить свои продуктовые портфели не только цифровыми, но и видео-сервисами.

Об этом заявило более 80% банков, которые принимали участие в исследовании. Банкиры уже начали разрабатывать видео-услуги, или планируют сделать это в ближайшие несколько лет.

В опросе поучаствовали 63 банкира из 24 стран мира. Большинство из них понимают, что мобильные и онлайн-каналы взаимодействия повышают эффективность взаимодействия с клиентами. Но для большей лояльности клиентов необходимо еще и качественное видеообслуживание.

Основные выводы исследования:

- Сначала на мобильном: Около 70% банков собираются внедрить видео-банкинг сначала на мобильном телефоне, потом на компьютере клиента. В последнюю очередь видеоуслуги появятся в отделениях и банкоматах.
- Сложные операции: Более 60% банков считают, что видео-банкинг больше подойдет для обслуживания сложных запросов (персональный банкинг, управление активами, ипотечные и кредитные услуги).
- Популярные сервисы: Банки ожидают, что наиболее востребованными будут видео-звонок с мобильного, запись разговора, обработка запросов.

17.04.2016, 19:52
Похожие новости:
написать комментарий
Комментарии Facebook

Главные новости RSS

Ученые объединили телескопы в сеть, позволяющую разглядеть виноградину на поверхности Луны
Сегодня, 14:17
Google выпустил превью-версию для разработчиков нового Android O: что изменится
Сегодня, 14:16
Маск начал строительство первой капсулы для вакуумного поезда
Сегодня, 13:58
Google Glass начали массово применять на предприятиях в США
Вчера, 13:31
Samsung Galaxy S8 выйдет с технологией распознавания лиц
Вчера, 13:29