ТОО «Алматы тұрғын үй» в полном составе около 70 человек с июля месяца 2017 года перешли по начислению заработной платы через карту Kaspi GOLD. Ваши сотрудники Ануар Ахметов региональный директор и Алишер заверили нас, что карты надежные и не будет никаких эксцессов при расчете с карт. Т.к. пора отпусков. Я задала вопрос: И находясь за пределами Казахстана? На что был дан утвердительный ответ: ДА! карта работает и за пределами Казахстана т.е. конвертация денежных средств на текущий день по курсу Нац.Банка РК. Но на самом деле получилось обратное, до отъезда в отпуск я решила приобрести пару вещей-это конечно стоило нервов и здоровья при расчете мной картой в торговом центре «ВОСХОД» Кунаева-Курмангазы на сумму 12 000 (двенадцать тысяч) тенге, средства были сняты со счета, но оплата не произведена. Терминал выдал чек: «Оплата-Отказано», «Недействительна карта»-это произошло здесь!, и Слава Богу!, а если это произошло бы при расчете в отеле не в Казахстане?! Я сразу же позвонила 9999 на что мне ответили возврат производится в течении 15 дней!!!!!! При разговоре с Алишером и Ануаром проблема тоже не решена! И ЭТО не единичный случай в нашей организации с такой проблемой!!!! После этого опыта я конечно же сняла денежные средства и положила на другую карту другого Банка, с которой ранее рассчитывалась не только в Алматы.
В соответствии с выше изложенным прошу Вас произвести возврат денежных средств в сумме 12 000 (двенадцать тысяч тенге).
Не знаю, как поступят другие наши сотрудники, но я после отпуска напишу заявление на имя руководства об отказе на обслуживание и получения своей заработной платы через карту Вашего вверенного Банка! Спасибо за понимание! Плодотворной работы и поменьше таких эксцессов!
Айгуль
Председателю Правления
АО «Kaspi Bank»
Ломтадзе М.Н.
от Жакишевой Айгуль
проживающей по адресу:
г. Алматы
ул. Фурманова 189\2, кВ. 117
ИИН: 610818402156
Тел: 87017705959
ЗАЯВЛЕНИЕ
ТОО «Алматы тұрғын үй» в полном составе около 70 человек с июля месяца 2017 года перешли по начислению заработной платы через карту Kaspi GOLD. Ваши сотрудники Ануар Ахметов региональный директор и Алишер заверили нас, что карты надежные и не будет никаких эксцессов при расчете с карт. Т.к. пора отпусков. Я задала вопрос: И находясь за пределами Казахстана? На что был дан утвердительный ответ: ДА! карта работает и за пределами Казахстана т.е. конвертация денежных средств на текущий день по курсу Нац.Банка РК. Но на самом деле получилось обратное, до отъезда в отпуск я решила приобрести пару вещей-это конечно стоило нервов и здоровья при расчете мной картой в торговом центре «ВОСХОД» Кунаева-Курмангазы на сумму 12 000 (двенадцать тысяч) тенге, средства были сняты со счета, но оплата не произведена. Терминал выдал чек: «Оплата-Отказано», «Недействительна карта»-это произошло здесь!, и Слава Богу!, а если это произошло бы при расчете в отеле не в Казахстане?! Я сразу же позвонила 9999 на что мне ответили возврат производится в течении 15 дней!!!!!! При разговоре с Алишером и Ануаром проблема тоже не решена! И ЭТО не единичный случай в нашей организации с такой проблемой!!!! После этого опыта я конечно же сняла денежные средства и положила на другую карту другого Банка, с которой ранее рассчитывалась не только в Алматы.
В соответствии с выше изложенным прошу Вас произвести возврат денежных средств в сумме 12 000 (двенадцать тысяч тенге).
Не знаю, как поступят другие наши сотрудники, но я после отпуска напишу заявление на имя руководства об отказе на обслуживание и получения своей заработной платы через карту Вашего вверенного Банка! Спасибо за понимание! Плодотворной работы и поменьше таких эксцессов!
Жакишева А.К.
07 августа 2017 года.
гулжан
салеметсизбе мен жанатас каласынан хабарласып отырмын сиздерге заявка тастайын десем тастай алмай жаттырмын биздин калада каспи банк жок калай заявка береди мен 900000 мындай алайынш деп едим почтама хабарын бериниздерши отиниш.
Қайырлы күн! Ақшалай несие бойынша сома 20 000-нан бастап 1 000 000 теңгеге дейін, мерзімі 4 жылға дейін. Сізге кез-келген бөлімшеде несиеге өтініш жіберіп көруді ұсынамыз. Несие бойынша шешімді банктің автоматтандырылған бағдарламасы қабылдайды және оған банк қызметкері қатыспайды. Егер жүйе мақұлдаған жауап қабылдайтын болса, несиеге өтініш жіберген сомаңызды аласыз. Өтініш жіберу үшін Сізге тек жеке куәлік қажет. Несие алу үшін Сіз міндетті түрде жұмыс істеуіңіз тиіс, яғни тұрақты табысыңыз болу керек. Бірақ зейнетақы қоры маңызды емес. Несие бойынша санату тек бөлімшеде ғана жүзеге асырылады. (Сіздің #KaspiГид Эльмира)
ruslan
Здраствуйте! Я просрочил платеж по каспий ред. Финансовые проблемы к большому сожалению. Еж кредит погасил а вот погасить каспий ред не смог. С 5 го Августа по 10 Августа могу закрыть платеж по каспий ред. можно ли поставить на заметку эту мою просьбу спс заранее
Добрый вечер! К сожалению, на данный момент такой услуги нет. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Аягоз
Добрый день!
Меня зовут Аягоз Абдусахит. Я обращаюсь с жалобой к руководству Каспи Банка с убедительной просьбой очень внимательно и справедливо рассмотреть и разобраться в конфликтной ситуации, созданной Вашей сотрудницей Есимбек Зауреш и Аскарбековой Асель. Я являюсь родительницей, сотрудницы Службы Заботы о клиентах. Я, как заинтересованное лицо и близкий родственник, позвонила Руководителям группы и предупредила о том, что буду обращаться с жалобами в вышестоящие руководящие органы Каспи банка, а так же в судебные органы. Аскарбекова Асель выкладывала видео, снятое без ведома моей дочери, писала личные неприязненные комментарии, неправильно информировала нас о предоставлении отпуска и дней без содержания, благодаря чему мы переписывали заявления, меняя формулировки, что напрямую указывает на ее некомпетентность и неграмотность о правилах для сотрудников банка, подписала акт о лишении бонусов, не соизволив уведомить об этом самого сотрудника банка. Андрей Ким признал, что это его ошибка. После моих звонков и просьбы соединить с этими руководителями, мне перезвонил два раза Айдос Абдуллин Руководитель группы Колеса и попросил не отправлять никаких жалоб и подождать до 18.00 часов вечера и что Есимбек Зауреш сама свяжется со мной. Не дождавшись ее звонка я позвонила Есимбек Зауреш, чтобы информировать ее о действиях ее подчиненных. Зауреш Есимбек сказала – это я не разрешила Асель Аскарбековой разговаривать с Вами. Все несоответствия ответов о не уведомлении о бонусах (один раз говорит одно, потом другое) разговоров подчиненных Зауреш Есимбек дает ясное понимание того, что из-за страха перед ней они меняют свои ответы и беспрекословно исполняют ее неграмотные и обучающие врать команды. Акт о лишении бонусов также был подписан ею. Я ее попросила принять меры в отношении действий ее подчиненных, на что она нагло мне ответила – Ваша дочь подписала акт об ознакомлении. Такого просто не может быть!!!! Если такой акт существует, то я прошу Вас создать соответствующую комиссию и с уверенностью утверждаю – этот акт с подписью моей дочери был подделан. Убедительно просим разобраться чьих рук дело подделки подписи моей дочери. При разговоре с ней я не использовала НИКАКИХ несоответствующих слов. Несмотря на это Есимбек САМОЛИЧНО решила заблокировать мой номер телефона, несмотря на то что я являюсь клиентом банка. Есимбек З. чувствует безнаказанность своих действий, единоличной хозяйкой Каспи банка?! Держит весь персонал в страхе, заставляет врать подчиненных, это подтверждает большая текучесть кадров – уходят умные с хорошими достижениями сотрудники. Прошу Вас запросить и сделать анализ увольняющихся и ушедших. Разговор записан на 9999. Кто-то должен говорить правду, а не уходить молча, зная истинное положение дел – молчаливое принятие несправедливости порождает коррупцию и взяточничество. Молчание подчиненных и безропотное послушание вселяют в некоторых руководителей Каспи банка вседозволенность и чувство безнаказанности. Убедительная просьба, разобраться в данной ситуации и ответственные должны ответить, прошу принять соответствующие меры в отношении нетактичных, грубо попирающих младших сотрудников, использующих свое служебное положение в личных, мстительных и неприязненных целях, с издевательством, сарказмом, использующих аферистичные и групповые заговоры! Мои жалобы она не пропускает дальше себя. И все ее боятся????? Рыба гниет с головы. Чему удивляться и возмущаться на грубость сотрудников, если сама начальник такая???
Добрый вечер! Мы передали Вашу жалобу в ответственное подразделение банка. По итогам проверки предоставим Вам обратную связь! (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Нурсултан
В НСВ такое же они раньше каспий банка были сейчас отдельное ТОО находятся на Джумалиева набрали кого не знаю не могут решать проблему по оплате кредита по решению суда коллектор отправляет нач отд, он отправляет на нач упр а она в истерике выгоняет вызывая охранника на мою жалобу на нач Управления Жанар Махсутова сама же ответила ни о чем кто нибудь их контролирует и она тоже держит своих подчиненных в страхе во что бы то не было добюсь справедливости я что псих или неуровновешенный человек чтобы с охраной выгонять меня примите меры
Алдар
Добрый день! Я могу добавить карту Kaspi Gold в Apple Pay?
Добрый день! При оформлении кредита, Вам озвучили все условия по кредиту, огласили сумму ежемесячных платежей, общих выплат и сумму переплаты. После изучения документов и полного согласия, Вы подписали их. Тем самым приняли обязательство. Наш банк соответствует всем требованиям РК и Национального Банка. Вознаграждения по продуктам банка установлены Национальным Банком. Если у Вас имеются несогласия, просим обратиться в Банк с подтверждающими документам. Мы обязательно проведем служебную проверку. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
Нурсултан
да ну вас!
Нурсултан
сколько раз я обрашался в филиал на атакенте пинали меня туда сюда! смотрите по записям и прослушке послушайте мой разговоры с вашими менеджерами и по номеру 9999 колл центр услышите
Добрый вечер! Мы никого не принуждаем получать кредит, это абсолютно добровольное решение каждого отдельного клиента. Согласитесь, мы никак не препятствуем клиенту обращаться в другие банки и уточнять информацию по займам! (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Нурторе
Почему я не могу получить кредит в вашем банке +77000951012
Добрый день! Решение об отказе /выдаче кредита принимается информационной системой банка, разработанной в соответствии с требованиями действующего законодательства РК и условиями внутренних нормативных документов. Данная система принимает решение по Вашими данными, в том числе информации о Вашей платежеспособности, при этом работник Банка не участвует в принятии решения. Можем лишь посоветовать в следующем обращении изменить сумму/срок кредитования и попробовать отправить повторный запрос через две недели. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Нурторе
Пенсионный 3ай болды кредит алайын десем всегда отказ етеди.Шымкент облысынан барып Алматыдан алуга болама?
Қайырлы күн! Сізге не себептен несие берілмегені жайлы білмейміз. Несие бойынша шешімді банктің автоматтандырылған жүйесі қабылдайды және оған банк қызметкері қатыспайды. Келесі банкке жолығуыңызда несие сомасын немесе мерзімін өзгертіп, қайта 2 аптадан кейін көруіңізге болады. (Сіздің #KaspiГид Эльмира)
Комментарии 3131
Жумыс жасамасанда кредит алуга болама
ЗАЯВЛЕНИЕ
ТОО «Алматы тұрғын үй» в полном составе около 70 человек с июля месяца 2017 года перешли по начислению заработной платы через карту Kaspi GOLD. Ваши сотрудники Ануар Ахметов региональный директор и Алишер заверили нас, что карты надежные и не будет никаких эксцессов при расчете с карт. Т.к. пора отпусков. Я задала вопрос: И находясь за пределами Казахстана? На что был дан утвердительный ответ: ДА! карта работает и за пределами Казахстана т.е. конвертация денежных средств на текущий день по курсу Нац.Банка РК. Но на самом деле получилось обратное, до отъезда в отпуск я решила приобрести пару вещей-это конечно стоило нервов и здоровья при расчете мной картой в торговом центре «ВОСХОД» Кунаева-Курмангазы на сумму 12 000 (двенадцать тысяч) тенге, средства были сняты со счета, но оплата не произведена. Терминал выдал чек: «Оплата-Отказано», «Недействительна карта»-это произошло здесь!, и Слава Богу!, а если это произошло бы при расчете в отеле не в Казахстане?! Я сразу же позвонила 9999 на что мне ответили возврат производится в течении 15 дней!!!!!! При разговоре с Алишером и Ануаром проблема тоже не решена! И ЭТО не единичный случай в нашей организации с такой проблемой!!!! После этого опыта я конечно же сняла денежные средства и положила на другую карту другого Банка, с которой ранее рассчитывалась не только в Алматы.
В соответствии с выше изложенным прошу Вас произвести возврат денежных средств в сумме 12 000 (двенадцать тысяч тенге).
Не знаю, как поступят другие наши сотрудники, но я после отпуска напишу заявление на имя руководства об отказе на обслуживание и получения своей заработной платы через карту Вашего вверенного Банка! Спасибо за понимание! Плодотворной работы и поменьше таких эксцессов!
Айгуль
07 августа 2017 года.
Добрый день! Мы ведем работу по Вашему обращению. Просим ожидать! (Ваш #KaspiГид Айгуль)
Председателю Правления
АО «Kaspi Bank»
Ломтадзе М.Н.
от Жакишевой Айгуль
проживающей по адресу:
г. Алматы
ул. Фурманова 189\2, кВ. 117
ИИН: 610818402156
Тел: 87017705959
ЗАЯВЛЕНИЕ
ТОО «Алматы тұрғын үй» в полном составе около 70 человек с июля месяца 2017 года перешли по начислению заработной платы через карту Kaspi GOLD. Ваши сотрудники Ануар Ахметов региональный директор и Алишер заверили нас, что карты надежные и не будет никаких эксцессов при расчете с карт. Т.к. пора отпусков. Я задала вопрос: И находясь за пределами Казахстана? На что был дан утвердительный ответ: ДА! карта работает и за пределами Казахстана т.е. конвертация денежных средств на текущий день по курсу Нац.Банка РК. Но на самом деле получилось обратное, до отъезда в отпуск я решила приобрести пару вещей-это конечно стоило нервов и здоровья при расчете мной картой в торговом центре «ВОСХОД» Кунаева-Курмангазы на сумму 12 000 (двенадцать тысяч) тенге, средства были сняты со счета, но оплата не произведена. Терминал выдал чек: «Оплата-Отказано», «Недействительна карта»-это произошло здесь!, и Слава Богу!, а если это произошло бы при расчете в отеле не в Казахстане?! Я сразу же позвонила 9999 на что мне ответили возврат производится в течении 15 дней!!!!!! При разговоре с Алишером и Ануаром проблема тоже не решена! И ЭТО не единичный случай в нашей организации с такой проблемой!!!! После этого опыта я конечно же сняла денежные средства и положила на другую карту другого Банка, с которой ранее рассчитывалась не только в Алматы.
В соответствии с выше изложенным прошу Вас произвести возврат денежных средств в сумме 12 000 (двенадцать тысяч тенге).
Не знаю, как поступят другие наши сотрудники, но я после отпуска напишу заявление на имя руководства об отказе на обслуживание и получения своей заработной платы через карту Вашего вверенного Банка! Спасибо за понимание! Плодотворной работы и поменьше таких эксцессов!
Жакишева А.К.
07 августа 2017 года.
салеметсизбе мен жанатас каласынан хабарласып отырмын сиздерге заявка тастайын десем тастай алмай жаттырмын биздин калада каспи банк жок калай заявка береди мен 900000 мындай алайынш деп едим почтама хабарын бериниздерши отиниш.
Қайырлы күн! Ақшалай несие бойынша сома 20 000-нан бастап 1 000 000 теңгеге дейін, мерзімі 4 жылға дейін. Сізге кез-келген бөлімшеде несиеге өтініш жіберіп көруді ұсынамыз. Несие бойынша шешімді банктің автоматтандырылған бағдарламасы қабылдайды және оған банк қызметкері қатыспайды. Егер жүйе мақұлдаған жауап қабылдайтын болса, несиеге өтініш жіберген сомаңызды аласыз. Өтініш жіберу үшін Сізге тек жеке куәлік қажет. Несие алу үшін Сіз міндетті түрде жұмыс істеуіңіз тиіс, яғни тұрақты табысыңыз болу керек. Бірақ зейнетақы қоры маңызды емес. Несие бойынша санату тек бөлімшеде ғана жүзеге асырылады. (Сіздің #KaspiГид Эльмира)
Здраствуйте! Я просрочил платеж по каспий ред. Финансовые проблемы к большому сожалению. Еж кредит погасил а вот погасить каспий ред не смог. С 5 го Августа по 10 Августа могу закрыть платеж по каспий ред. можно ли поставить на заметку эту мою просьбу спс заранее
Добрый вечер! К сожалению, на данный момент такой услуги нет. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Добрый день!
Меня зовут Аягоз Абдусахит. Я обращаюсь с жалобой к руководству Каспи Банка с убедительной просьбой очень внимательно и справедливо рассмотреть и разобраться в конфликтной ситуации, созданной Вашей сотрудницей Есимбек Зауреш и Аскарбековой Асель. Я являюсь родительницей, сотрудницы Службы Заботы о клиентах. Я, как заинтересованное лицо и близкий родственник, позвонила Руководителям группы и предупредила о том, что буду обращаться с жалобами в вышестоящие руководящие органы Каспи банка, а так же в судебные органы. Аскарбекова Асель выкладывала видео, снятое без ведома моей дочери, писала личные неприязненные комментарии, неправильно информировала нас о предоставлении отпуска и дней без содержания, благодаря чему мы переписывали заявления, меняя формулировки, что напрямую указывает на ее некомпетентность и неграмотность о правилах для сотрудников банка, подписала акт о лишении бонусов, не соизволив уведомить об этом самого сотрудника банка. Андрей Ким признал, что это его ошибка. После моих звонков и просьбы соединить с этими руководителями, мне перезвонил два раза Айдос Абдуллин Руководитель группы Колеса и попросил не отправлять никаких жалоб и подождать до 18.00 часов вечера и что Есимбек Зауреш сама свяжется со мной. Не дождавшись ее звонка я позвонила Есимбек Зауреш, чтобы информировать ее о действиях ее подчиненных. Зауреш Есимбек сказала – это я не разрешила Асель Аскарбековой разговаривать с Вами. Все несоответствия ответов о не уведомлении о бонусах (один раз говорит одно, потом другое) разговоров подчиненных Зауреш Есимбек дает ясное понимание того, что из-за страха перед ней они меняют свои ответы и беспрекословно исполняют ее неграмотные и обучающие врать команды. Акт о лишении бонусов также был подписан ею. Я ее попросила принять меры в отношении действий ее подчиненных, на что она нагло мне ответила – Ваша дочь подписала акт об ознакомлении. Такого просто не может быть!!!! Если такой акт существует, то я прошу Вас создать соответствующую комиссию и с уверенностью утверждаю – этот акт с подписью моей дочери был подделан. Убедительно просим разобраться чьих рук дело подделки подписи моей дочери. При разговоре с ней я не использовала НИКАКИХ несоответствующих слов. Несмотря на это Есимбек САМОЛИЧНО решила заблокировать мой номер телефона, несмотря на то что я являюсь клиентом банка. Есимбек З. чувствует безнаказанность своих действий, единоличной хозяйкой Каспи банка?! Держит весь персонал в страхе, заставляет врать подчиненных, это подтверждает большая текучесть кадров – уходят умные с хорошими достижениями сотрудники. Прошу Вас запросить и сделать анализ увольняющихся и ушедших. Разговор записан на 9999. Кто-то должен говорить правду, а не уходить молча, зная истинное положение дел – молчаливое принятие несправедливости порождает коррупцию и взяточничество. Молчание подчиненных и безропотное послушание вселяют в некоторых руководителей Каспи банка вседозволенность и чувство безнаказанности. Убедительная просьба, разобраться в данной ситуации и ответственные должны ответить, прошу принять соответствующие меры в отношении нетактичных, грубо попирающих младших сотрудников, использующих свое служебное положение в личных, мстительных и неприязненных целях, с издевательством, сарказмом, использующих аферистичные и групповые заговоры! Мои жалобы она не пропускает дальше себя. И все ее боятся????? Рыба гниет с головы. Чему удивляться и возмущаться на грубость сотрудников, если сама начальник такая???
Добрый вечер! Мы передали Вашу жалобу в ответственное подразделение банка. По итогам проверки предоставим Вам обратную связь! (Ваш #KaspiГид Эльмира)
В НСВ такое же они раньше каспий банка были сейчас отдельное ТОО находятся на Джумалиева набрали кого не знаю не могут решать проблему по оплате кредита по решению суда коллектор отправляет нач отд, он отправляет на нач упр а она в истерике выгоняет вызывая охранника на мою жалобу на нач Управления Жанар Махсутова сама же ответила ни о чем кто нибудь их контролирует и она тоже держит своих подчиненных в страхе во что бы то не было добюсь справедливости я что псих или неуровновешенный человек чтобы с охраной выгонять меня примите меры
Добрый день! Я могу добавить карту Kaspi Gold в Apple Pay?
Добрый вечер! К сожалению, нет. Привязать карту невозможно. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
советую не брать кредит в каспий банке мой кредит до сих пор не закрывают!!!
имею все доказательства на руках люди здесь ленивые хотят чтоб я побегал будет вам бег
Добрый день! При оформлении кредита, Вам озвучили все условия по кредиту, огласили сумму ежемесячных платежей, общих выплат и сумму переплаты. После изучения документов и полного согласия, Вы подписали их. Тем самым приняли обязательство. Наш банк соответствует всем требованиям РК и Национального Банка. Вознаграждения по продуктам банка установлены Национальным Банком. Если у Вас имеются несогласия, просим обратиться в Банк с подтверждающими документам. Мы обязательно проведем служебную проверку. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
да ну вас!
сколько раз я обрашался в филиал на атакенте пинали меня туда сюда! смотрите по записям и прослушке послушайте мой разговоры с вашими менеджерами и по номеру 9999 колл центр услышите
Добрый вечер! Мы никого не принуждаем получать кредит, это абсолютно добровольное решение каждого отдельного клиента. Согласитесь, мы никак не препятствуем клиенту обращаться в другие банки и уточнять информацию по займам! (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Почему я не могу получить кредит в вашем банке +77000951012
Добрый день! Решение об отказе /выдаче кредита принимается информационной системой банка, разработанной в соответствии с требованиями действующего законодательства РК и условиями внутренних нормативных документов. Данная система принимает решение по Вашими данными, в том числе информации о Вашей платежеспособности, при этом работник Банка не участвует в принятии решения. Можем лишь посоветовать в следующем обращении изменить сумму/срок кредитования и попробовать отправить повторный запрос через две недели. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Пенсионный 3ай болды кредит алайын десем всегда отказ етеди.Шымкент облысынан барып Алматыдан алуга болама?
Қайырлы күн! Сізге не себептен несие берілмегені жайлы білмейміз. Несие бойынша шешімді банктің автоматтандырылған жүйесі қабылдайды және оған банк қызметкері қатыспайды. Келесі банкке жолығуыңызда несие сомасын немесе мерзімін өзгертіп, қайта 2 аптадан кейін көруіңізге болады. (Сіздің #KaspiГид Эльмира)
Оставить комментарий