Отзывы и комментарии АО «First Heartland Jýsan Bank». Страница 8.
Комментарии 634
';
Анастасия
Здравствуйте, я забыла кодовое слово от своей карты. Что мне теперь делать? Кодовое слово необходимо для того, чтобы открыть карты для онлайн оплаты.
Вячеслав
Добрый день! При обращении в банк по телефону, кодовое слово потребуется, если кодовое слово отсутствует, то будут заданы иные вопросы.
Анастасия
А мне могут перевести деньги, если моя карта не открыта для онлайн-покупок. Это ведь не зависит?
Вячеслав
Добрый день!
Да, перевод возможен на вашу карточку. Спасибо за обращение!
Оксана
Здравствуйте! Прошу ответить на мой вопрос. Отдыхая летом в Турции купила шубу, оплату перевела через ваш банк. Товар доставлен не был, объясняя тем, что заказ не может быть выполнен в связи с отсутствием нужного материала. Можно ли вернуть деньги?Спасибо.
Вячеслав
Добрый день! К сожалению, Вы не указали каким переводом были отправлены денежные средства, но по всей видимости эта была услуга SWIFT. Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в отделение банка написать заявление. Получатель должен дать согласие на возврат, иначе возврат осуществить невозможно. При обращении в отделение банка Вам предоставят полную информацию касательно возврата.
Также вы можете обратиться в Контакт центр по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильного телефона).
Благодарим Вас за обращение!
Оксана
Спасибо!!!
Оксана
Здравствуйте! Прошу ответить на мой вопрос. Могу ли я вернуть деньги, которые перевела в Турцию, оплатив покупку.Если товар доставлен не был? Спасибо.
Канат
В течении которого времени выдают карточку для стипендии, и можно ли оформить заявку на карточку в Павлодаре, в получить в Астане
Вячеслав
Добрый день!Стандартный выпуск платежной карточки производится в течении 10-ти рабочих дней, также возможен срочный выпуск в течение 3-х рабочих дней (с учетом дополнительной платы).
Марьям
Добрый вечер, хотела открыт карточку от Евразийского университета какие документы нужны для этого
Вячеслав
Добрый день!
Чтобы подать заявление на открытие карточки с фотографией, необходимо направить фотографию на нашу почту [email protected] согласно инструкции. Также необходимо обратиться в отделение Банка, со справкой учебного заведения и удостоверением личности.
Если же необходима платежная карточка без фотографии, необходимо предоставить справку с учебного заведения и удостоверение личности.
Касаемо подачи заявления в другом городе - подать заявление можно, но при этом необходимо указать город, где необходимо получить платежную карточку.
раушан
Какие документы нужны, чтобы открыть или заказать карточку. У меня открыт нұрбанк, туда поступает стипендия. Но зарплату не пересылают. Говорят открыть в цеснабанке новую. И Сколько времени займет?
Вячеслав
Добрый день!
Если карточка необходима для зачисления зарплаты, то потребуется удостоверение личности и справка с работы.
Стандартный выпуск карточки сроко до 10 рабочих дней, ускоренный до 3.
Айгерим
Потеряла карточку , как и где заблокировать и восстановить ?
Вячеслав
Добрый день! Заблокировать можно по номерам телефонов: + 7 7172 587 711, 8 800 080 2525 либо позвонив на короткий номер 7711.
Восстановление возможно только при подачи заявления в отделение Банка, если клиент находится за границей, то необходимо предоставить доверенность на 3-е лицо (которое находится на территории Казахстана).
В доверенности необходимо указать полный перечень действий, т.е. 3-е лицо имеет право выпустить и получить платежную карточку, также ПИН-конверт.
Адина
Здравствуйте, хотела бы спросить, до скольки часов я могу обращаться по короткому номеру 7711? Круглосуточен ли номер? Спасибо за ранее.
лена
Здравствуйте. такая проблема. не было света в торговом центре. я подошла к банкомату (была очередь и снимала деньги) рядом стоял охранник и менеджеры болтали с кем то не предупредили что банкомат может отклчится. (потом я на них на наехала,но им было все равно,они сказали что народ который снимал они предупреждали и то что мне люди не передали это это не их вина. они должны были увидя нового человека предупредить. ну снимают люди и я пошла снимать....за что плачу комиссию по карте непонятно). когда я нажала сумму и ввод банкомат прошумел отсчитывая деньги и отключился,карту успел выдать)Написала заявление. Мне вернут деньги или нет в данной ситуации( ведь камера наверное тоже не работала с выключенным светом..._? или смотрят не по камере??
Вячеслав
Добрый день!
Благодарим за обращение и сообщаем, что Вы можете обратиться в Контакт Центр набрав 7711 и набрав 2 (бесплатный звонок с мобильного телефона), где специалисты Управления по работе с VIP клиентами предоставят полную информацию по транзакции произведенной в тот день.
В случае если было списание суммы, специалисты подскажут Ваши дальнейшие действия.
лена
ну я выше написала что заявление приняли. а конкретно вернут или нет?
Вячеслав
Данный вопрос будет рассмотрен специалистами диспутных ситуаций. После тщательного изучения будет принято решение. Однозначного ответа без завершения всех процедур, мы сейчас не можем предоставить. Надеемся на понимание и долгосрочное сотрудничество!
Гульзада
Дд Вячеслав! Мне нужно Жумангарину лично написать письмо! На какой имейл можно написать. Пож -та ответьте!
Вячеслав
Добрый день! Вам необходимо написать письмо на директора Столичного филиала Жумангарина Еркина Макашевича. Зарегистрировать письмо в канцелярии по адресу: г. Астана, ул. Сарайшык, д. 5-а, ВП-1. Вам будет предоставлен письменный ответ в сроки установленные законодательством РК.
Комментарии 634
Здравствуйте, я забыла кодовое слово от своей карты. Что мне теперь делать? Кодовое слово необходимо для того, чтобы открыть карты для онлайн оплаты.
Добрый день! При обращении в банк по телефону, кодовое слово потребуется, если кодовое слово отсутствует, то будут заданы иные вопросы.
А мне могут перевести деньги, если моя карта не открыта для онлайн-покупок. Это ведь не зависит?
Добрый день!
Да, перевод возможен на вашу карточку. Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Прошу ответить на мой вопрос. Отдыхая летом в Турции купила шубу, оплату перевела через ваш банк. Товар доставлен не был, объясняя тем, что заказ не может быть выполнен в связи с отсутствием нужного материала. Можно ли вернуть деньги?Спасибо.
Добрый день! К сожалению, Вы не указали каким переводом были отправлены денежные средства, но по всей видимости эта была услуга SWIFT. Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в отделение банка написать заявление. Получатель должен дать согласие на возврат, иначе возврат осуществить невозможно. При обращении в отделение банка Вам предоставят полную информацию касательно возврата.
Также вы можете обратиться в Контакт центр по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильного телефона).
Благодарим Вас за обращение!
Спасибо!!!
Здравствуйте! Прошу ответить на мой вопрос. Могу ли я вернуть деньги, которые перевела в Турцию, оплатив покупку.Если товар доставлен не был? Спасибо.
В течении которого времени выдают карточку для стипендии, и можно ли оформить заявку на карточку в Павлодаре, в получить в Астане
Добрый день!Стандартный выпуск платежной карточки производится в течении 10-ти рабочих дней, также возможен срочный выпуск в течение 3-х рабочих дней (с учетом дополнительной платы).
Добрый вечер, хотела открыт карточку от Евразийского университета какие документы нужны для этого
Добрый день!
Чтобы подать заявление на открытие карточки с фотографией, необходимо направить фотографию на нашу почту [email protected] согласно инструкции. Также необходимо обратиться в отделение Банка, со справкой учебного заведения и удостоверением личности.
Если же необходима платежная карточка без фотографии, необходимо предоставить справку с учебного заведения и удостоверение личности.
Касаемо подачи заявления в другом городе - подать заявление можно, но при этом необходимо указать город, где необходимо получить платежную карточку.
Какие документы нужны, чтобы открыть или заказать карточку. У меня открыт нұрбанк, туда поступает стипендия. Но зарплату не пересылают. Говорят открыть в цеснабанке новую. И Сколько времени займет?
Добрый день!
Если карточка необходима для зачисления зарплаты, то потребуется удостоверение личности и справка с работы.
Стандартный выпуск карточки сроко до 10 рабочих дней, ускоренный до 3.
Потеряла карточку , как и где заблокировать и восстановить ?
Добрый день! Заблокировать можно по номерам телефонов: + 7 7172 587 711, 8 800 080 2525 либо позвонив на короткий номер 7711.
Восстановление возможно только при подачи заявления в отделение Банка, если клиент находится за границей, то необходимо предоставить доверенность на 3-е лицо (которое находится на территории Казахстана).
В доверенности необходимо указать полный перечень действий, т.е. 3-е лицо имеет право выпустить и получить платежную карточку, также ПИН-конверт.
Здравствуйте, хотела бы спросить, до скольки часов я могу обращаться по короткому номеру 7711? Круглосуточен ли номер? Спасибо за ранее.
Здравствуйте. такая проблема. не было света в торговом центре. я подошла к банкомату (была очередь и снимала деньги) рядом стоял охранник и менеджеры болтали с кем то не предупредили что банкомат может отклчится. (потом я на них на наехала,но им было все равно,они сказали что народ который снимал они предупреждали и то что мне люди не передали это это не их вина. они должны были увидя нового человека предупредить. ну снимают люди и я пошла снимать....за что плачу комиссию по карте непонятно). когда я нажала сумму и ввод банкомат прошумел отсчитывая деньги и отключился,карту успел выдать)Написала заявление. Мне вернут деньги или нет в данной ситуации( ведь камера наверное тоже не работала с выключенным светом..._? или смотрят не по камере??
Добрый день!
Благодарим за обращение и сообщаем, что Вы можете обратиться в Контакт Центр набрав 7711 и набрав 2 (бесплатный звонок с мобильного телефона), где специалисты Управления по работе с VIP клиентами предоставят полную информацию по транзакции произведенной в тот день.
В случае если было списание суммы, специалисты подскажут Ваши дальнейшие действия.
ну я выше написала что заявление приняли. а конкретно вернут или нет?
Данный вопрос будет рассмотрен специалистами диспутных ситуаций. После тщательного изучения будет принято решение. Однозначного ответа без завершения всех процедур, мы сейчас не можем предоставить. Надеемся на понимание и долгосрочное сотрудничество!
Дд Вячеслав! Мне нужно Жумангарину лично написать письмо! На какой имейл можно написать. Пож -та ответьте!
Добрый день! Вам необходимо написать письмо на директора Столичного филиала Жумангарина Еркина Макашевича. Зарегистрировать письмо в канцелярии по адресу: г. Астана, ул. Сарайшык, д. 5-а, ВП-1. Вам будет предоставлен письменный ответ в сроки установленные законодательством РК.
Оставить комментарий